Si la imagen que puede dar tu marca a tus clientes te preocupa, no lo dudes más.
Este es el servicio más completo para tener tu tienda online al 100%. Todo el backoffice, el marketing digital y, ahora también, externalizar el servicio de atención al cliente. Esto permite que el trabajo previo no resulte en vano si alguien trata de contactar con tu empresa y, o no encuentra respuesta, o es tan tardía que no le sirve. A cambio, te ofrecemos rapidez, eficacia y profesionalidad.
¡Todas las funciones de tu eCommerce cubiertas al 100%!.
Recuerda que, aparte de las siguientes funciones para externalizar el servicio de atención al cliente de tu eCommerce, este servicio también incluye todas las del Plan Básico (backoffice de tu tienda online) y las del Plan Mejorado (marketing digital), por solo 1.350€/mes*:
- Respuesta rápida, eficaz y profesional.
Respuesta a las consultas, dudas, quejas, incidencias y devoluciones que realicen tus clientes en relación a tus productos o a los pedidos que hayan realizado online. También respondemos y potenciamos las valoraciones que realicen tras su compra.
- Gestión de 3 canales de comunicación.
Atención y control para respuesta por hasta 3 de los siguientes canales (chat, WhatsApp, teléfono, email, mensajería de una red social y Google My Business). Este último canal lo proponemos por defecto para las valoraciones en Google.
- Ventas asistidas.
Realización de ventas asistidas (por los canales elegidos, aparte de la página web). Lo que conlleva que el servicio de atención al cliente pueda ayudar a tramitar ventas online a clientes que no puedan hacerlo vía web. Se propondrán tras analizar las opciones disponibles.
Externalizar el servicio de atención al cliente completa el círculo de tu eCommerce
Este Plan completa la gestión de las 5 P del marketing tradicional: Producto, Precios, Promociones, Punto de venta y Personas, pero adaptadas a tu eCommerce.
* Los precios de los servicios son por canal (tu web o un marketplace -Amazon, Miravia, etc.-) y para proyectos de un máximo de 150 productos y/o 300 pedidos al mes. Para cifras mayores, contacta directamente con nosotros.
Consulta el Plan Mejorado